销售心得体会-魏旭
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会,通过这两天的学习让我学到了不少关于销售,人生知识,相信在以后的道路上能给我指引方向,少走弯路。
课程主要以“DISC四种行为风格”为背景阐述的销售技巧。面对四大不同形形色色的人们。如何有效进行沟通?怎么避免踩中雷区?如何与之相处?都有了深刻学习。
以下是心得体会分享给大家:
1. 销售是什么?
销售不只是简单的卖东西,物物交换的过程,真正的销售是一个愉快聊天的过程,聊客户的需求、聊客户的担忧、聊如何解决问题的方案、聊如何拿走对方的担忧。一名成功的销售,可以和客户成为信赖的朋友。
2. 建立信赖感
除了公司的产品专业知识之外,还需要掌握行业相关知识,比如说行业的发展历史,行业发展趋势竞争对手动态等。销售有时候不一定讲产品,更多时候是在于你有没有“谈资”,而这种谈资就是给客户建议一种信任。张老师讲到“客户花钱买的不是价格而是价值”,有时遇到专业点的知识,无法应答,客户在心里上就感觉到——“不专业”销售员,信任就无法良好建立。从情感上说,爱客户比爱自己多一点,是没有错的,想客户之所想,忧客户之所忧,信任从点点滴滴做起,离成功销售才能更近一些。
3. 建立销售逻辑思维
没学习前,就陷入一种“我有药,你必须有病”销售状态里。不论碰到哪种客户,上来就对产品一直喋喋不休给客户强烈推荐自家东西如何好,磨破了嘴,跑断了腿。可客户就是不买账。原因就是对客户不熟悉,没有知此知彼,没有抓住客户想要什么。所以建立一套适应自己的思维销售模式,甚是重要。通过“DISC”性格分析先对客户进行分类。面对不同性格的客户不同需求在逐一攻破。沟通交流中让客户多说多聊,找到客户心里想要什么,自己只需要引导和给出解决方案。
4. 逃离舒适圈
培训的同事很多都是在公司已经待了2年以上
5. 行动力
哪怕一点点的行动,也比光想不做要强的多。一切的结果都是行动的积累。在培训课测试中,我D项最短,自身行动力和执行力较弱。在需要的时候,还要加快工作节奏,遇事果断解决。工作和生活里每月定好计划,从小事开始,日积月累后行动终会变现。有句话说的好:一个道理,听了不做,就是鸡汤;听了实践才是最真金白银。人只有行动起来,未来才可期。
这次培训让我学到很多,感悟了很多,成长了许多。希望能把以上这些理论都运用到工作和生活中,提高自己的技能和技巧。激励自己,不断前行。